비난 없이 사람을 움직이는 진짜 방법/책에서 배운 진정한 칭찬의 힘

우리는 주변에서 아무렇지도 않게 부하를 꾸짖는 상사나

다른 사람의 흉을 보는 이들을 심심치 않게 보는 것 같다

물론 나도 가끔 불평과 불만을 쏟아 내긴 한다

 

어제도 목격했다

경력직이 입사한지 얼마 안되는 새내기에게

불같이 화를 내고 있는 장면을 봤다

별로 큰 일도 아닌 같은데

손님 앞에서 신참에게 필요 이상으로 화를 내는 같았다

그 부하직원이 조금 안쓰러웠다

손님 입장이라 끼어 들기도 난감한 상황 이었다

속으로 그 직원이 자존심 상하지 않고 

초보시절을 잘 이겨내기를 바랄 뿐이었다

 

  며칠 전에야 읽게 된 책에서 아래 내용을 감명깊게 읽었다

이 중요한 이치를 터득하면 사회와 가정을 망라한 인간관계에서

원활한 관계를 유지하는 유용한 인생 팁으로 활용 될 것 같다

 

우리는 사람을 꾸짖는 것이 바보짓이라는 것을 좀 더 일찍이 알 필요가 있다

내 능력으로 되지 않는 성에 화를 내고 시간을 낭비하느니

나 자신의 한계를 극복하는데 훨씬 빠르다

 

다른 사람의 잘못을 들추어 내고 비난하는 것은 바보짓이라고 한다

왜일까? 그것은 비난 받은 상대방이 곧바로 방어태세를 갖추고

자신을 정당화하려 기를 쓸 것이기 때문이다

그리고 자존심 상한 그 사람은 결국 반항심을 가지고 있기 때문이다

비판과 비난의 안 좋은 점은 그 사람을 변화 시키는것이 아니라

원한과 원망으로 이어지기 때문이다

 

비난은 아무 소용이 없다

비난 받은 대상은 반성은 커녕

어떻게든 자기의 입장을 정당화 하려 기를 쓰기 때문이다

비난은 부메랑처럼 돌아온다

 

비난은 부메랑 같아서 언제나 던진 사람한테로 돌아 오는 법이란다

잘못을 바로 잡아 준다는 취지에서 타인을 비난해 봤자

그 사람은 아마도 자신을 정당화를 위해 도로 비난을 되갚아 줄 것이다

 

우리는 보통 다른 사람의 결점은 고쳐 주려고 애쓰지만

정작 자신의 결점은 고치려고 하지 않는다

왜 그럴까?

그것은 비난과 불평이 훨씬 쉽기 때문이다

이해하고 용서라는 마음을 쓰기 까지는

인격과 극기심이 필요하기 때문이다

인격이란 타인의 입장을 배려하고 공감하는 능력을 의미하며,

이를 통해 상대방의 행동을 이해할 수 있다.

극기심은 자신의 감정을 다스리고 화나 실망을 극복하는 힘으로,

용서를 실천하는 데 필수적이다.

 

결국, 상대방을 존중하는 성숙한 태도와

감정을 조절하는 힘이

조화를 이룰 때 진정한 이해와 용서가 가능해진다.

 

인간 관계의 기본 원칙-비평이나 비난 ,불평하지 마라

 

그럼 사람을 움직이는 벼결이 딱 하나 있다면 그것은 무엇일까

그것은 스스로 움직이고 싶게 만드는 것뿐이다

사람을 움직이려면 상대가 바라는 것을 주는 것이

가장 빠르고 유일한 방법이다

 

20세기의 위대한 심리학자 지그문트 프로이드의 말을 빌리면 -

인간의 모든 행동은 두 가지 동기,

즉 성적 충동과 위대해지고 싶은 욕망에서 나온다고 말했다

 

대다수 사람들이 바라는 가장 중요한 욕구는

건강과 장수, 음식, 수면. 돈 그리고 돈으로 살 수 있는것,

내세의 생명, 자녀들의 번영, 중요한 사람이 되고 싶은 욕망 등등이 있다

 

미국의 강철회사 앤드루 카네기가 크게 성공한 비결은

그가 칭찬을 아끼지 않는 사람이었기 때문이었다

자기처럼 칭찬을 아끼지 않는 사람을 고용했는데

그 사람이 바로 슈왑이다

슈왑의 성공비결은 -사람들의 열정을 불러 일으키는 능력이 있었다

다른 사람의 장점을 키워 주는 데는 칭찬과 격려가 최고다

상사한테 꾸중을 듣는 것만큼 열의를 해치는 것은 없다

그는 마음에 드는 일이 있으면 진심으로 찬성하고

아낌없는 찬사를 보내고 절대로 비난하지 않는다

사람을 일하게 하려면 격려가 꼭 필요하다-고 말했다

 

그렇다고 입에 발린 아첨을 하라는 소리가 아니다

그렇다면 아첨과 칭찬은 어떻게 다른지 한번 보자

칭찬은 진실이고 아첨은 허위다

칭찬은 마음에서 나오고 아첨은 입에서 나온다

칭찬은 이타적이고 아첨은 이기적이다

칭찬은 누구에게나 환영 받지만, 아첨은 누구에게나 비난 받는다

 

적을 두려워하지 말고, 아첨을 일삼는 친구를 두려워하라고 한다

 

"값싼 칭찬은 주지도 말고 받지도 말라"

아첨이 바로 값싼 칭찬이다

 

"순수하게 진심으로 칭찬하라"

에머슨의 말을 빌리면 “내가 만난 사람들은 모두

어떤 면에서는 나보다 훨씬 뛰어난 사람들이다

그런 점에서는 나는 누구에게나 배운다”고 했다

 

누군가를 진심으로 칭찬하면 

당신은 그것을 잊어 버릴수 있지만

누군가는 마음속 깊이 간직해

평생 잊지 못할 것이다

 

입만 열면 불평 불만 쏟아내고

타인을 비난하는 대신

스스로 반성하고 고칠점을 찾고

타인에 대할 때 진심으로

칭찬하는 행동을 쌓아가야 겠다

오늘도 한수 배우는 중...